Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Kornubazeli — Контроль рухів (далі — «ми», «наш», «Адміністрація») для забезпечення прозорої взаємодії з користувачами (далі — «Клієнт», «Ви»), які користуються нашими сервісами та купують матеріали для йоги та усвідомленої роботи з тілом.

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Оскільки значна частина наших продуктів є цифровим контентом та інтелектуальною власністю, ми просимо Вас уважно ознайомитися з наступними умовами перед покупкою.

Діяльність зареєстрована під внутрішнім кодом control-kornu-3074, що підтверджує нашу відданість стандартам якості та етики обслуговування.

2. Повернення цифрового контенту (Курси/Вправи)

До цифрового контенту відносяться відео-уроки йоги, плани вправ у форматі PDF, доступ до закритих розділів сайту з навчальними матеріалами.

→ Умова неможливості повернення: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після отримання доступу до них (завантаження або перегляду). Купуючи курс, Ви погоджуєтесь, що доступ до матеріалів надається негайно після оплати.

→ Випадки повернення: Повернення коштів за цифрові продукти можливе лише у разі технічної несправності з нашого боку, яку неможливо усунути протягом 72 годин, або якщо Клієнт не отримав доступ до матеріалів через збій у системі і не бажає чекати виправлення.

3. Послуги індивідуального супроводу

Послуги включають онлайн-консультації з тренером Kornubazeli, розробку персоналізованої програми "Контроль рухів" та групові заняття.

• Скасування за 24 години: Ви маєте право скасувати або перенести оплачене заняття не пізніше ніж за 24 години до його початку з повним поверненням коштів.
• Пізнє скасування: При скасуванні менш ніж за 24 години кошти не повертаються, оскільки тренер зарезервував час під Ваш запит.
• Переривання курсу: Якщо Ви вирішили припинити довгостроковий супровід, ми повертаємо вартість лише за ненадані заняття за вирахуванням комісії банку (5%).

4. Фізичні товари та інвентар

Якщо Ви придбали килимки для йоги, блоки або інший інвентар через наш ресурс:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо:

1. Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
3. У Вас є підтвердження оплати (електронний чек).

Витрати на зворотну доставку товару до нашого складу в м. Луцьк оплачує Клієнт.

5. Детальна процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення Вам необхідно виконати наступні кроки:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. У тексті листа обов'язково зазначити причину повернення, дату покупки та реквізити картки, з якої було здійснено оплату.
4. Додати скріншот підтвердження оплати з Вашого банкінгу.

Ми розглянемо Ваш запит протягом 2-х робочих днів та надамо офіційну відповідь.

6. Терміни обробки платежів та банківські нюанси

Після схвалення запиту на повернення кошти відправляються на Ваш рахунок протягом 3-7 банківських днів.

Повернення здійснюється виключно на ту саму картку або платіжну систему, з якої було здійснено оплату. Це вимога безпеки для запобігання шахрайству.

7. Перелік винятків, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• З моменту покупки цифрового продукту (без технічних дефектів) минуло більше 14 днів.
• Клієнт надав неправдиві дані при оформленні замовлення.
• Товари особистої гігієни (наприклад, рушники для йоги), які були розпаковані.
• Послуги, які вже були надані в повному обсязі.
• Акційні товари або продукти, отримані як бонус у межах маркетингових кампаній.

8. Вирішення спорів та юрисдикція (Луцьк)

Всі розбіжності та суперечки, що виникають між Клієнтом та Kornubazeli, вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію та завжди шукаємо компроміс.

Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає вирішенню в судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місцем розгляду справ визначаються відповідні суди м. Луцьк, Волинська область.

9. Контактна інформація та технічна підтримка

Якщо у Вас виникли труднощі з доступом до вправ або питання щодо цієї Політики, наша команда підтримки в Луцьку завжди на зв'язку.

10. Прикінцеві положення

Адміністрація сайту залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час без попереднього повідомлення користувачів. Нова редакція вступає в силу з моменту її публікації на цій сторінці.

Продовжуючи користуватися сайтом kornubazeli.live, Ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення коштів.